Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Przegląd

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Wszystkie produkty tworzymy ręcznie, z dużą dbałością o szczegóły i jakość. Jeśli coś poszło nie tak — spokojnie, postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Zwroty lub reklamacje przyjmujemy do 14 dni od otrzymania przesyłki. Po tym czasie nie możemy zagwarantować możliwości rekompensaty.

Zwroty

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:

w stanie nieużywanym,
nieuszkodzony,
odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych (np. wycinanych specjalnie naklejek), chyba że są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.

Zwrotom nie podlegają:

Produkty wykonane na specjalne zamówienie,
Karty podarunkowe,
Pliki cyfrowe,
Produkty z wyprzedaży.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami mailowo: kleisiee@gmail.com
W odpowiedzi otrzymasz instrukcję zwrotu.

Reklamacje

W przypadku otrzymania:

uszkodzonego produktu,
błędnego zamówienia,
niekompletnej przesyłki,

napisz do nas w ciągu 14 dni od doręczenia paczki. W zgłoszeniu dołącz zdjęcia i numer zamówienia.

Po rozpatrzeniu reklamacji możemy:

wysłać produkt ponownie,
zaproponować inny towar,
lub uzgodnić indywidualny zwrot środków.

Zwroty środków

Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, dokonamy zwrotu na pierwotną metodę płatności. Może to potrwać od kilku do kilkunastu dni — zależnie od banku i operatora płatności.

Koszty wysyłki

Koszty zwrotu ponosi kupujący. Jeśli uznamy reklamację, możemy zwrócić część lub całość kosztów przesyłki, ale nie gwarantujemy tego automatycznie.

Dla droższych przedmiotów zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia lub z ubezpieczeniem – nie gwarantujemy, że otrzymamy paczkę zwrotną, jeśli zostanie zagubiona.

Potrzebujesz pomocy?

Pisz śmiało na: kleisiee@gmail.com
Jesteśmy tu, żeby pomóc – bez formularzy, infolinii i zbędnego klikania.